Что Делать Если С Алиэкспресс Пришел Бракованный Товар

Если с алиэкспресс пришел бракованный товар, существует несколько действий, которые можно предпринять, в зависимости от ситуации.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу. В большинстве случаев продавцы готовы решить проблему, чтобы сохранить свою репутацию на площадке. Нужно написать ему сообщение с просьбой вернуть деньги или отправить новый товар. Если продавец не отвечает или отказывается решать проблему, можно подать жалобу в поддержку алиэкспресс.

Если продавец согласился вернуть деньги, необходимо отправить ему бракованный товар обратно. Продавец может потребовать отправить товар за свой счет, но в этом случае следует сохранить копию квитанции о почтовых расходах, чтобы потом запросить компенсацию.

Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, следует подать жалобу в поддержку алиэкспресс, приложив фотографии товара. Площадка защищает интересы покупателей и может вернуть деньги или скомпенсировать убытки.

Если покупатель получил некачественный товар, который не соответствует описанию на сайте, можно также оставить отзыв и оценить товар низкой оценкой. Это поможет предупредить других покупателей о сомнительном качестве товара и снизить риск приобретения подобного товара в будущем.

Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.