ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ КЛИЕНТ ПЕРЕХОДИТ НА ЛИЧНОСТИ

Если клиент начинает переходить на личности во время общения, важно сохранять спокойствие и профессиональное поведение. Уклоняться от конфликта и понимать, что негативные эмоции клиента могут быть вызваны не только текущей ситуацией.

Если возможно, попытайтесь понять причину возникновения конфликта и найти общие точки зрения с клиентом. Слушайте внимательно, показывайте понимание и симпатию.

Однако, если клиент продолжает агрессивно поведение, не стесняйтесь попросить его уважительно высказаться и перестать переходить на личности. Если вам кажется, что ситуация выходит из-под контроля, лучше перенести общение на другое время, чтобы все успокоились и смогли более продуктивно общаться.

Что делать, когда клиент долго принимает решение? Владимир Якуба

Секреты психотерапии 2. Агрессивный клиент, что делать?

Гениальный ответ на возражения клиентов - Работа с возражениями в продажах

Прикладная Конфликтология - Переход на личности

Как работать с НЕДОВОЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ. Конфликт с клиентом. ЖИВОЙ ЗВОНОК. Владимир Якуба

Как правильно отвечать на провокации, хамство, обесценивание? Как реагировать Катя Фрейд

Что делать, если клиент недоволен?

Как красиво поставить любого человека на место (5 САМЫХ СИЛЬНЫХ СПОСОБОВ) 18+

Как вести себя, если клиент угрожает? - Евгений Кулик

Вечно недовольный клиент Что делать? Важные секреты, как говорить со сложным клиентом